INFORMACIÓN SOBRE VIAJES: ACTUALIZACIÓN DE COVID-19

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COVID-19 ACTUALIZACIONES

Han sido tiempos difíciles para todos nosotros, ahora es el momento de empezar de nuevo, de encarrilar nuestras vidas y reorganizar lo que más nos gusta: VIAJAR. Para ello, estamos siguiendo cuidadosamente las directrices del gobierno y del Istituto Superiore di Sanità, para garantizar que nuestros huéspedes y empleados estén lo más seguros posible con respecto al virus COVID-19.

CONDICIONES DE ANULACIÓN

Todas las reservas individuales "flexibles" y "no reembolsables" pueden modificarse o convertirse en bonos* sin coste adicional hasta el 30 de junio de 2020.

Para los clientes que realicen nuevas reservas para cualquier fecha de llegada futura, incluso en el caso de tarifas No Reembolsables, se permitirá un cambio o sustitución del bono de reserva* hasta el 30 de junio de 2020.

Nota: estas condiciones no se aplican a los viajes relacionados con una reserva de grupo. Los huéspedes con reservas de grupo deben ponerse en contacto con el organizador del grupo para obtener más información.

*LOS VALES PUEDEN UTILIZARSE HASTA EL 30/12/2021.
*TENGA EN CUENTA QUE LOS CAMBIOS SOLICITADOS ESTARÁN SUJETOS A DISPONIBILIDAD Y A CUALQUIER DIFERENCIA DE TARIFA.

COMPROMISO CON LA LIMPIEZA

Para cumplir los nuevos requisitos dictados por la emergencia COVID-19, hemos introducido en el programa de limpieza habitual un nuevo estándar de higienización de salas que garantiza una mayor seguridad para nuestros clientes. El nuevo programa implica el uso de productos de limpieza y desinfección de calidad hospitalaria y la aplicación de protocolos meticulosos, entre ellos:

Limpieza de habitaciones con productos de uso hospitalario para la limpieza y desinfección de suelos, muebles y aire contra virus y bacterias.
El sello CleanStay para indicar que nadie ha tenido acceso a la habitación después de la limpieza
Mayor limpieza de los objetos de mayor contacto en la habitación, incluidos mandos a distancia, interruptores y picaportes.
Gel desinfectante a disposición de los huéspedes cerca de las entradas.
El registro de entrada y salida para la seguridad del personal y de los clientes debe realizarse manteniendo una distancia correcta (1 metro), utilizando adecuadamente la mascarilla protectora y desinfectando las manos antes de tocar la llave de la habitación o cualquier objeto que entre en contacto entre el personal y el cliente.
Se presta especial atención a la seguridad y el bienestar del personal con equipos de protección personal, protocolos y formación.

DESAYUNO

Por el momento, el desayuno se tomará en la habitación, donde el huésped podrá elegir entre una gama de productos al registrarse.

ACCESO A LA ESTRUCTURA

En esta instalación es obligatorio mantener las distancias de seguridad de al menos un metro entre sí según las directrices de la dirección de COVID-19.

CHECK-OUT

Para evitar aglomeraciones y un contacto adicional entre el personal y el cliente, hemos introducido la posibilidad de pagar a distancia antes de llegar a las instalaciones o directamente a la llegada.

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