INFORMATIONS SUR LES VOYAGES : MISE A JOUR DU COVID-19

hôtel mastiff

hôtel marco polo

empire des relais

suite aérienne

appartements san lorenzo

COVID-19 UPDATES

Nous avons tous traversé une période difficile, mais il est temps de repartir à zéro, de remettre nos vies sur les rails et de réorganiser ce que nous aimons le plus : les VOYAGES. Pour ce faire, nous suivons attentivement les directives du gouvernement et de l'Istituto Superiore di Sanità, afin de garantir à nos hôtes et à nos employés la plus grande sécurité possible face au virus COVID-19.

CONDITIONS D'ANNULATION

Toutes les réservations individuelles "flexibles" et "non remboursables" peuvent être modifiées ou converties en bons* sans frais supplémentaires jusqu'au 30 juin 2020.

Pour les clients effectuant de nouvelles réservations pour une date d'arrivée ultérieure, même dans le cas de tarifs non remboursables, une modification ou un remplacement du bon de réservation* sera autorisé jusqu'au 30 juin 2020.

Remarque : ces conditions ne s'appliquent pas aux voyages liés à une réservation de groupe. Les clients ayant des réservations dans le cadre d'un groupe sont priés de contacter l'organisateur du groupe pour plus d'informations.

*LES BONS PEUVENT ÊTRE UTILISÉS JUSQU'AU 30/12/2021.
*VEUILLEZ NOTER QUE LES CHANGEMENTS DEMANDÉS SERONT SOUMIS À LA DISPONIBILITÉ ET À TOUTE DIFFÉRENCE DE TARIF.

ENGAGEMENT EN FAVEUR DE LA PROPRETÉ

Pour répondre aux nouvelles exigences dictées par l'urgence COVID-19, nous avons introduit dans le programme de nettoyage normal une nouvelle norme de désinfection des chambres afin de garantir une plus grande sécurité à nos clients. Le nouveau programme implique l'utilisation de produits de nettoyage et de désinfection de qualité hospitalière et l'application de protocoles méticuleux, notamment :

Nettoyage des locaux à l'aide de produits de qualité hospitalière pour le nettoyage et la désinfection des sols, du mobilier et de l'air contre les virus et les bactéries.
Le sceau CleanStay indique que personne n'a eu accès à la chambre après le nettoyage.
Propreté accrue des objets les plus en contact avec la pièce, notamment les télécommandes, les interrupteurs et les poignées de porte.
Un gel désinfectant est mis à la disposition des hôtes près des entrées.
Pour la sécurité du personnel et des clients, l'enregistrement et le départ doivent se faire en respectant une distance correcte (1 mètre), en utilisant correctement le masque de protection et en se désinfectant les mains avant de toucher la clé de la chambre ou tout objet entrant en contact avec le personnel et le client.
Une attention particulière est accordée à la sécurité et au bien-être du personnel au moyen d'équipements de protection individuelle, de protocoles et de formations.

PETIT DÉJEUNER

Pour l'instant, le petit-déjeuner sera pris dans la chambre où le client devra choisir parmi une gamme de produits au moment de l'enregistrement.

L'ACCÈS À LA STRUCTURE

Dans cette installation, il est nécessaire de respecter des distances de sécurité d'au moins un mètre les unes par rapport aux autres, conformément aux directives de la direction de COVID-19.

CHECK-OUT

Pour éviter les encombrements et les contacts supplémentaires entre le personnel et le client, nous avons introduit la possibilité de payer à distance avant l'arrivée dans l'établissement ou directement à l'arrivée.

SE REMET À VOYAGER...

Achetez votre chèque-cadeau Re-travel pour vous-même, votre famille ou comme cadeau spécial pour quelqu'un qui vous est cher, avec un achat de 100 euros immédiatement pour vous 150 euros utilisables sur un séjour dans notre hôtel. Achetez votre bon maintenant et profitez-en dans le futur.